Je activiteit gaat niet door

Er is geen knop "annuleren". Mail eerst zelf de ingeschreven deelnemers, zet daarna de activiteit op Sluiten en laat het ons weten. Niet verwijderen, want dan zijn de inschrijvingen ook weg.

Te weinig inschrijvingen, een zieke trainer, een zaal die niet beschikbaar is: soms gaat een activiteit niet door. Op de site zoek je dan naar een knop Annuleren, en die is er niet. Dit is wat je wél doet, in deze volgorde.

Wat je doet

1. Mail eerst de deelnemers die zich hebben ingeschreven. Dat doet de site niet voor je: als je een activiteit sluit, krijgen zij daar geen bericht van. Hun e-mailadressen vind je in je aanbiederbeheer onder Deelnemers, of door in het activiteitenoverzicht de activiteit te openen. Schrijf kort waarom het niet doorgaat en of er een nieuwe datum komt.

2. Ga naar Activiteiten in je aanbiederbeheer. Dat is het overzicht met al je activiteiten, niet het bewerkscherm van één activiteit. Klik op de regel van de activiteit; die klapt open.

   

   Stap 2: het overzicht met al je activiteiten. Klik op het pijltje rechts om een regel open te klappen.

3. Kies Sluiten. In de opengeklapte regel staan Bewerken, Kopiëren, Sluiten, Verwijderen, Preview en QR code. Met Sluiten verdwijnt de activiteit van de site en kan niemand zich meer inschrijven. De inschrijvingen die er al waren, blijven bewaard.

   

   Stap 3: Sluiten staat tussen Kopiëren en Verwijderen. Kies niet Verwijderen: dan zijn de inschrijvingen ook weg.

4. Laat het ons weten via hulp@doemeeinculemborg.nl, met de naam van de activiteit en de datum. Dan weten wij waarom hij weg is als iemand ernaar vraagt.

Wat gebeurt er daarna?

De activiteit staat niet meer op de site. Wil je hem op een nieuwe datum alsnog laten doorgaan, dan gebruik je Kopiëren in dezelfde regel: je krijgt een nieuwe activiteit met dezelfde tekst, waarin je alleen de datum aanpast. De mensen die eerder stonden ingeschreven, moeten zich dan opnieuw inschrijven; zet dat in je mail.

Heeft iemand betaald voor de activiteit, dan krijgt die het geld terug. Dat regel je niet zelf: zie Je inschrijving terugvinden, annuleren of geld terugvragen voor de route die wij aan inwoners uitleggen.

Gaat het mis?

Je ziet de knoppen niet. Je zit waarschijnlijk in het bewerkscherm van de activiteit; daar staan ze niet. Ga via de kruimelbalk terug naar Activiteiten en klik op de regel.

Sluiten of verwijderen? Sluiten. Verwijderen vraagt eerst “Weet je dit zeker?” en gooit daarna ook de inschrijvingen weg, en de pagina waar je misschien naar hebt gelinkt. Dat wil je alleen bij een activiteit die per ongeluk dubbel is aangemaakt.

Voorkom het de volgende keer. Zet in je omschrijving hoeveel deelnemers er minimaal nodig zijn en tot wanneer je beslist of het doorgaat. Dan weten ouders waar ze aan toe zijn, en hoef je minder vaak deze pagina te lezen.