Terug naar het begin
Het lukt niet
Er gaat iets mis en je komt niet verder.
Je hoort de tekst via je eigen telefoon of computer. Er gaat niets naar buiten.
- Je hebt geen bevestigingsmail gekregen Kijk eerst in je map ongewenste mail. Staat hij daar niet, meld je dan opnieuw aan met hetzelfde e-mailadres.
- Inloggen en je wachtwoord herstellen Vraag een herstellink aan en klik die meteen aan. Werkt hij niet meer, vraag dan gewoon een nieuwe aan; dat mag zo vaak als je wilt.
- Je inschrijving terugvinden, annuleren of geld terugvragen Je inschrijvingen staan per deelnemer in je account, niet op één plek bij elkaar. Geld terug vraag je aan door te mailen; de aanbieder beoordeelt of dat kan en het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
- Welke rol heb je, en wanneer is een schoolaccount aan de orde? Er zijn verschillende soorten accounts. Als inwoner heb je een gewoon account nodig, niet dat van een school of aanbieder.
Nog niet opgelost?
Stel je vraag via het formulier, of mail naar hulp@doemeeinculemborg.nl. Beschrijf waar het misgaat en op welk apparaat je zat, dan kunnen we gerichter kijken.