Staat het antwoord er niet bij?

Je komt niet meer in je account op Doe Mee in Culemborg. Meestal is dat met een nieuw wachtwoord zo opgelost.

Wat je doet

1. Klik op Inloggen en daarna op de link om je wachtwoord te herstellen.

   

   Stap 1: de link Wachtwoord vergeten staat onder het inlogformulier, links van de knop Inloggen.

2. Vul je e-mailadres in. Gebruik het adres waarmee je je hebt aangemeld.

   

   Stap 2: alleen je e-mailadres, dan Verstuur.

3. Open de mail en klik op de link. Doe dit meteen. De link is maar korte tijd geldig, korter dan de link die je bij het aanmelden kreeg.

4. Kies een nieuw wachtwoord en log daarmee in.

Wat gebeurt er daarna?

Je bent direct ingelogd. Je inschrijvingen en gegevens staan er nog gewoon; er gaat niets verloren door een nieuw wachtwoord.

Gaat het mis?

De link is verlopen. Dat is de meest voorkomende oorzaak van “het werkt niet”. Vraag je de link ’s avonds aan en klik je de volgende ochtend, dan krijg je een foutmelding.

Vraag in dat geval gewoon een nieuwe link aan en gebruik die meteen. Er is geen limiet op het aantal keren dat je dit kunt doen, en je raakt niets kwijt.

Dat deze link korter geldig is dan de link uit je aanmeldmail is met opzet: met een herstellink kan iemand direct een wachtwoord wijzigen, en dan is een korte geldigheid veiliger.

Komt de mail niet aan? Kijk dan eerst in je map ongewenste mail.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Je hebt je aangemeld op Doe Mee in Culemborg, maar de mail om je e-mailadres te bevestigen is niet aangekomen. Dat komt regelmatig voor en het ligt niet aan jou.

De mail komt van no-reply@doemeeinculemborg.nl. Zoek daarop, ook in je map ongewenste mail.

Wat je doet

1. Kijk in je map ongewenste mail of spam. Daar komt de mail het vaakst terecht.

2. Zoek op de afzender in plaats van op het onderwerp. Zoeken op woorden uit het onderwerp werkt vaak niet, omdat je niet precies weet hoe de mail heet.

3. Wacht vijf minuten. Soms duurt het even voordat de mail bij je provider binnen is.

4. Meld je opnieuw aan met hetzelfde e-mailadres. Je krijgt dan een nieuwe bevestigingsmail. Er ontstaat geen dubbel account.

   

   Stap 4: met de knop E-mail opnieuw verzenden krijg je een nieuwe bevestigingsmail.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra je op de link in de mail klikt, is je e-mailadres bevestigd en kun je inloggen. Je hoeft je niet opnieuw aan te melden.

Gaat het om de bevestiging van een inschrijving?

Dit artikel gaat over de mail na het aanmaken van je account. Wachtte je op de bevestiging van een inschrijving voor een activiteit, en zie je die ook niet terug onder Bekijk inschrijvingen of bij Deelnemergegevens? Dan is de inschrijving niet afgerond: het mandje is gevuld, maar de laatste stap, het afronden van het mandje, is niet gezet. Doe de inschrijving opnieuw; zie Jezelf inschrijven.

Gaat het mis?

De meest gemaakte fout is een typefout in het e-mailadres. Een punt te veel, of gmail.nl in plaats van gmail.com. Controleer bij een nieuwe aanmelding letter voor letter wat je invult. Klopt het adres niet, dan komt de mail nooit aan en zie je daar niets van.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Na het aanmelden krijg je een mail om te bevestigen dat het e-mailadres echt van jou is. Zolang je dat niet doet, kun je niet inloggen.

Wat je doet

1. Open de mail die je na het registreren hebt gekregen.

   

   Stap 1: dit scherm zie je direct na het registreren. De mail is naar het adres gestuurd dat hier staat.

2. Klik op de bevestigingslink. Doe dat binnen 24 uur; daarna werkt de link niet meer.

3. Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekozen.

Wat gebeurt er daarna?

Je account is actief. Dit hoef je maar één keer te doen.

Gaat het mis?

Twee links, twee termijnen. De bevestigingslink na het aanmelden is 24 uur geldig. De link om je wachtwoord te herstellen is maar drie uur geldig. Dat verschil is verwarrend, dus: gebruik een herstellink altijd meteen.

Is de link verlopen? Meld je opnieuw aan met hetzelfde e-mailadres. Je krijgt dan een nieuwe mail en er ontstaat geen dubbel account.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Inschrijven gaat in twee stappen: je zet de activiteit in je inschrijfmandje, en daarna rond je het mandje af. Die tweede stap wordt het vaakst vergeten.

Wat je doet

1. Log in op je account.

2. Open de activiteit waar je aan mee wilt doen.

3. Zet de activiteit in je inschrijfmandje.

   

   Stap 3: de groene knop Inschrijven zet de activiteit in je mandje. Ernaast zie je hoeveel plekken er nog zijn.

4. Open het mandje. Dat is het kleine inschrijfmandje bovenin de balk, met het rode rondje erop.

   

   Stap 4: het inschrijfmandje is het mandje-icoon rechtsboven, tussen het hartje en het menu.

5. Rond het inschrijven af. Pas hierna ben je ingeschreven.

   

   Stap 5: het mandje klapt open aan de rechterkant. Ga verder om de inschrijving af te ronden.

6. Controleer je mail. Je krijgt een bevestiging.

Wat gebeurt er daarna?

Je inschrijving staat geregistreerd en je vindt hem terug in je account. Kost de activiteit geld, dan word je doorgestuurd naar een aparte betaalomgeving.

Gaat het mis?

Dit is de meest voorkomende fout op de hele site: mensen denken dat ze ingeschreven zijn, terwijl de activiteit alleen in het mandje staat. Als je op Inschrijven klikt, verschijnt er geen melding in beeld dat er nog een stap volgt. Het enige teken is een klein rood rondje met een cijfer op het mandje-pictogram, hoog in de balk, tussen drie andere pictogrammen. Zie je dat rondje staan, dan staat er nog iets open.

Controleer altijd twee dingen: heb je een bevestigingsmail gekregen, en staat de activiteit bij je inschrijvingen in je account? Zo niet, dan ben je niet ingeschreven.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Inschrijven gaat in twee stappen: je zet de activiteit in je inschrijfmandje, en daarna rond je het mandje af. Die tweede stap wordt het vaakst vergeten.

Wat je doet

1. Log in op je account.

2. Open de activiteit waar je aan mee wilt doen.

3. Zet de activiteit in je inschrijfmandje.

   

   Stap 3: de groene knop Inschrijven zet de activiteit in je mandje. Ernaast zie je hoeveel plekken er nog zijn.

4. Open het mandje. Dat is het kleine inschrijfmandje bovenin de balk, met het rode rondje erop.

   

   Stap 4: het inschrijfmandje is het mandje-icoon rechtsboven, tussen het hartje en het menu.

5. Rond het inschrijven af. Pas hierna ben je ingeschreven.

   

   Stap 5: het mandje klapt open aan de rechterkant. Ga verder om de inschrijving af te ronden.

6. Controleer je mail. Je krijgt een bevestiging.

Wat gebeurt er daarna?

Je inschrijving staat geregistreerd en je vindt hem terug in je account. Kost de activiteit geld, dan word je doorgestuurd naar een aparte betaalomgeving.

Gaat het mis?

Dit is de meest voorkomende fout op de hele site: mensen denken dat ze ingeschreven zijn, terwijl de activiteit alleen in het mandje staat. Als je op Inschrijven klikt, verschijnt er geen melding in beeld dat er nog een stap volgt. Het enige teken is een klein rood rondje met een cijfer op het mandje-pictogram, hoog in de balk, tussen drie andere pictogrammen. Zie je dat rondje staan, dan staat er nog iets open.

Controleer altijd twee dingen: heb je een bevestigingsmail gekregen, en staat de activiteit bij je inschrijvingen in je account? Zo niet, dan ben je niet ingeschreven.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Op Doe Mee in Culemborg staan honderden activiteiten. Ze zijn te vinden via de zoekbalk of via het overzicht.

Wat je doet

1. Gebruik de zoekbalk op de startpagina. Typ waar je in geïnteresseerd bent, bijvoorbeeld “zwemmen” of “muziek”.

2. Of open het overzicht van alle activiteiten op doemeeinculemborg.nl/activiteiten.

   

   Stap 2: het overzicht. Links filter je op doelgroep, leeftijd en datum; rechts staat per activiteit de leeftijdsgroep.

3. Kijk goed naar de leeftijdsgroep. Dezelfde activiteit staat er soms meerdere keren op, één keer per leeftijdsgroep. Kies de kaart die bij jou past.

4. Klik op een activiteit om te zien wanneer die is, waar en wat het kost.

Wat gebeurt er daarna?

Je ziet de details. Wil je meedoen, dan schrijf je je in vanaf die pagina.

Gaat het mis?

Dezelfde activiteit staat er meerdere keren op. Dat lijkt een fout, maar het is er bewust: de site maakt per leeftijdsgroep en per locatie een aparte kaart. Bij één beweegles voor mensen met een chronische aandoening zijn dat er zes. Kies de kaart met jouw leeftijd en jouw locatie.

Bij de datum staat geen jaartal. Staat er “52x vanaf maandag 5 januari”, dan is niet te zien welk jaar dat is. Twijfel je? Vraag het na bij de aanbieder voordat je je inschrijft.

Staat er “Wij nemen contact op na inschrijving”? Dan is de datum nog niet bekend. Je schrijft je in en de aanbieder benadert je.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Doe Mee in Culemborg heeft aanbod voor mensen die niet zomaar bij een gewone club terechtkunnen. Denk aan sporten met een beperking, bewegen met een chronische aandoening, of begeleid sporten na hersenletsel.

Wat je doet

1. Kijk op doemeeinculemborg.nl/uniek-sporten voor aangepast sportaanbod.

   

   Stap 1: per aanbieder een knop Bekijk activiteiten.

2. Of kijk op doemeeinculemborg.nl/doelgroepen voor een overzicht per groep.

3. Zoek in het activiteitenoverzicht op woorden als “aangepast”, “begeleid” of de naam van de aandoening.

Wat gebeurt er daarna?

Je ziet welke activiteiten er zijn en bij wie je moet zijn. Bij aangepast aanbod is bijna altijd begeleiding aanwezig; staat er iets niet bij wat je wilt weten, neem dan contact op met de aanbieder voordat je je inschrijft.

Gaat het mis?

Deze pagina’s staan niet in het menu. Ze bestaan wel, maar je vindt ze alleen via een directe link of via zoeken. Dat is een bekend punt en het wordt aangepakt.

Vind je niets wat past? Dat betekent niet altijd dat het er niet is. Mail even; er is meer mogelijk dan er op de site staat, en er zijn coaches die met je meedenken.

Deze uitleg op een eigen pagina openen

Doe Mee in Culemborg heeft aanbod voor mensen die niet zomaar bij een gewone club terechtkunnen. Denk aan sporten met een beperking, bewegen met een chronische aandoening, of begeleid sporten na hersenletsel.

Wat je doet

1. Kijk op doemeeinculemborg.nl/uniek-sporten voor aangepast sportaanbod.

   

   Stap 1: per aanbieder een knop Bekijk activiteiten.

2. Of kijk op doemeeinculemborg.nl/doelgroepen voor een overzicht per groep.

3. Zoek in het activiteitenoverzicht op woorden als “aangepast”, “begeleid” of de naam van de aandoening.

Wat gebeurt er daarna?

Je ziet welke activiteiten er zijn en bij wie je moet zijn. Bij aangepast aanbod is bijna altijd begeleiding aanwezig; staat er iets niet bij wat je wilt weten, neem dan contact op met de aanbieder voordat je je inschrijft.

Gaat het mis?

Deze pagina’s staan niet in het menu. Ze bestaan wel, maar je vindt ze alleen via een directe link of via zoeken. Dat is een bekend punt en het wordt aangepakt.

Vind je niets wat past? Dat betekent niet altijd dat het er niet is. Mail even; er is meer mogelijk dan er op de site staat, en er zijn coaches die met je meedenken.

Deze uitleg op een eigen pagina openen