Je inschrijving terugvinden, annuleren of geld terugvragen

Je inschrijvingen staan per deelnemer in je account, niet op één plek bij elkaar. Geld terug vraag je aan door te mailen; de aanbieder beoordeelt of dat kan en het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.

Je kunt zelf zien waarvoor je bent ingeschreven. Wil je ergens vanaf, of wil je geld terug, lees dan vooral het kader hieronder.

Wat je doet

1. Log in op je account.

2. Ga naar Deelnemergegevens. In die tabel staat per deelnemer een kolom Inschrijvingen. Zo vind je terug waarvoor iemand is aangemeld.

   Deelnemer — De persoon die meedoet aan een activiteit. Je maakt een deelnemer aan onder Deelnemergegevens, en daarna kun je hem inschrijven. Ook jezelf inschrijven gaat via een deelnemer.

   Let op: Een deelnemer is geen account: hij heeft geen eigen inlog en krijgt zelf geen mail. Alles loopt via het account van degene die hem heeft aangemaakt. Verwar het ook niet met een gebruiker, want dat is een woord uit de aanbiederskant.

   Alle woorden op een rij

   

   Stap 2: per deelnemer zie je de inschrijvingen. Klik op een naam voor de details.

   Staat er niets, en heb je ook geen bevestigingsmail gekregen? Dan is de inschrijving niet afgerond. Er is niets kwijt, er is alleen nooit iets aangekomen. Doe de inschrijving opnieuw en rond het mandje deze keer wel af; zie Jezelf inschrijven.

3. Wil je niet meer meedoen? Laat dat zo snel mogelijk weten aan de aanbieder van de activiteit. Die weet wat er met jouw plek gebeurt en of er nog iets geregeld moet worden.

4. Wil je ook je geld terug? Mail dat naar hulp@doemeeinculemborg.nl. Zet erbij om welke activiteit het gaat, wanneer je je hebt ingeschreven, wat je hebt betaald en waarom je niet meedoet.

Wat gebeurt er daarna?

Je aanvraag gaat naar de partij die het betalen voor de site verzorgt. Zij vragen aan de aanbieder of terugbetalen in jouw geval klopt, want die weet wat er is gebeurd. Is dat zo, dan storten zij het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Dat de aanbieder meekijkt, is niet zomaar. Kwam je zonder afmelden niet opdagen bij een activiteit waarvoor iemand ruimte heeft vrijgehouden, dan is teruggeven niet vanzelfsprekend. Meld je daarom altijd af, ook als je je geld niet terugvraagt.

Hoor je niets? Stuur na een week een herinnering naar hetzelfde adres, met je eerste mail eronder. Dan wordt er achteraan gegaan.

Gaat het mis?

Op de spelregelpagina staat een ander adres dan hierboven. Daar staat dat je rechtstreeks de administratie moet mailen van de partij die het platform levert. Dat kan ook en dat komt op dezelfde plek uit. Wij noemen hier één adres, hulp@doemeeinculemborg.nl, omdat je dan niet hoeft uit te zoeken wie waarover gaat; het beheer zet je verzoek door.

Bij de gemeente bestaat daarnaast een declaratieformulier. Dat is iets anders dan geld terug na een annulering: het gaat over hulp bij kosten die je niet kunt betalen. Zie Hulp bij de kosten.

Er is geen overzicht van al je inschrijvingen bij elkaar. Het dashboard heeft vijf tegels: Zoek activiteit, Mijn favorieten, Mijn mening, Account en Deelnemergegevens. Een tegel “Mijn inschrijvingen” bestaat niet. Je kijkt dus per deelnemer, of via Bekijk inschrijvingen in de zijbalk van je mandje. Vastgesteld op 27 augustus 2026.

Zelf annuleren is nog niet nagelopen. Of je een inschrijving in je account kunt intrekken of alleen kunt bekijken, is bij de inspectie niet vastgesteld: er stond geen enkele inschrijving open om dat op te proberen.